Silent4Business redefine su estrategia tras una década y apuesta por la Inteligencia Artificial

Silent4Business llegó a su décimo aniversario con una transformación de su estrategia, enfocada en la Inteligencia Artificial (IA) como una herramienta para fortalecer sus soluciones de ciberseguridad. La empresa mexicana, fundada y dirigida por Layla Delgadillo, presentó una nueva identidad institucional, un sitio web renovado y cambios en sus plataformas digitales.

La celebración sirvió también para exponer los desafíos que representa la expansión de la IA en el ámbito corporativo. Delgadillo consideró que la adopción de estas tecnologías requiere reglas específicas para determinar qué soluciones resultan adecuadas, quién debe administrarlas y bajo qué criterios pueden incorporarse a las actividades de una organización.

“La Inteligencia Artificial vino para quedarse y nosotros tenemos que ocuparla, pero sin ciberseguridad es un riesgo. Lo más importante es identificar qué IA queremos ocupar, cómo la vamos a gobernar y qué vamos a hacer para utilizarla de la mejor manera”, explicó.

En este contexto, la directiva destacó que Silent4Business obtuvo el año pasado la certificación ISO 42001, relacionada con los sistemas de gestión de Inteligencia Artificial. El reconocimiento forma parte de la preparación de la compañía frente al crecimiento de herramientas de IA y las implicaciones de seguridad que acompañan su uso.

La renovación también alcanza la imagen de la empresa, con un nuevo logotipo, una plataforma web actualizada y modificaciones en sus canales digitales de atención. A la par, las herramientas de Inteligencia Artificial tendrán participación en diversos servicios y procesos de Silent4Business, como parte de su adaptación a las nuevas exigencias tecnológicas.

La compañía plantea, sin embargo, que el avance de la automatización debe mantener a las personas como eje de sus operaciones. Para Delgadillo, la IA puede ampliar las capacidades de los equipos sin sustituir el valor del talento humano.

“Vamos a hablar mucho de Inteligencia Artificial, de automatización de agentes y de nuevas tecnologías, pero yo quiero que Silent4Business siga siendo profundamente humano. La Inteligencia Artificial viene a robustecer al ser humano y no a eliminarlo”, agregó.

Con esta nueva etapa, Silent4Business encara los próximos años con una estrategia que coloca a la Inteligencia Artificial y la ciberseguridad como elementos centrales, sin dejar de lado la participación humana en el desarrollo de sus servicios.