Zoho lanza agentes de IA para optimizar la gestión empresarial

Nuevos agentes de Inteligencia Artificial (IA) serán incorporados por Zoho Corporation, la empresa global de tecnología, en tres categorías principales de sus productos.

Con esta innovación, Zoho busca acelerar el crecimiento de las organizaciones, liberar tiempo a los equipos al reducir actividades rutinarias y permitir a los usuarios a enfocarse en actividades de gran valor. El acceso gratuito a estas herramientas pretende eliminar las limitantes de costo y complejidad que han frenado la adopción masiva de la IA.

El Jefe Evangelista de la compañía, Raju Vegesna, sostuvo que los obstáculos más frecuentes en el sector provienen de la falta de integración y los altos costos. “La adopción de IA en la industria se ha visto obstaculizada por falta de preparación de datos, la dificultad de integrarla con sistemas heredados y los costos excesivos que se cobran al consumidor”, afirmó.

Vegesna indicó que, al estar Zoho construido sobre una arquitectura propia, la incorporación de los agentes se realiza sin dependencias de terceros ni inversión adicional.

“Con Zoho, un negocio está preparado para el futuro, pues las herramientas simplemente llegan y funcionan”, subrayó el ejecutivo.

Los agentes forman parte de la plataforma de IA que agrupa a Zia Agents, Zia Agent Studio y Agent Marketplace. Estas soluciones aprovechan datos combinados para ejecutar procesos de manera automática.

En Zoho Mail, la función Ask Zia permite acciones como “Encuentra todos los mensajes de correo de Zylker Travels, resúmelos en un solo documento y envíalo a Paula”, además de convertir consultas en leads dentro de Zoho CRM.

Zoho Tables incorporó la Creación de Base con IA, que genera estructuras completas con datos y campos enlazados a partir de un comando de texto (prompt).

Dentro de la experiencia del cliente, Zoho Desk adoptó el agente Experto en Resoluciones, destinado a documentar solicitudes y mejorar los recursos de autoayuda.

La suite de Gestión de Acuerdos de Zoho Sign añade la Inteligencia de Acuerdos para generar borradores rápidos y precisos de contratos y documentos, manteniendo la personalización. Ask Zia puede, en este entorno, responder preguntas sobre acuerdos, corregir textos y sugerir ediciones clave.

Con enfoque en Recursos Humanos, Zoho Recruit recurre a funciones de IA Agente para elevar la calidad de la coincidencia entre candidatos y vacantes. A través de análisis contextual, Candidate Matches y Job Matches procesan currículos y descripciones de puestos. Se suma la Generación de Evaluaciones Asistida por IA, que crea evaluaciones con preguntas, respuestas y ponderaciones ajustadas a cada puesto.

Sustentadas en los pilares Zia Hubs (acceso a datos empresariales no estructurados) y Zia LLM (modelo de lenguaje grande de Zoho para B2B), las nuevas incorporaciones se integran a la estrategia de IA de Zoho y habilitan a las empresas a capitalizar sus datos a lo largo de más de 55 aplicaciones.