Zoho reporta crecimiento de 40% en Pymes y amplía portafolio de soluciones

Zoho Corporation, compañía tecnológica global, registró un crecimiento anual de 40 por ciento en clientes provenientes de pequeñas empresas en todo el mundo durante el primer semestre de 2025. La firma señaló que su ecosistema de productos busca atender las necesidades críticas de este segmento con herramientas escalables, accesibles y fáciles de implementar.

La empresa anunció además nuevos desarrollos en su portafolio para pymes, enfocados en productividad, ingresos y optimización operativa. Con ello, busca apoyar a sus clientes a concentrarse en el crecimiento y la exploración de nuevas oportunidades de negocio.

Raju Vegesna, jefe evangelista global de Zoho, destacó: “Esperamos que las pequeñas empresas sean ágiles, de alto rendimiento pese a los recursos limitados, y que se adapten a los cambios frecuentes de los entornos de negocios”. Añadió que “durante tres décadas hemos entregado tecnología a las pequeñas empresas a precios de productos de consumo masivo”.

Entre las actualizaciones, la compañía dio a conocer mejoras en seis áreas clave para pequeñas empresas. Una de ellas corresponde a Bigin by Zoho CRM, lanzada en 2020.

La plataforma ahora incluye gestión de reservas integrada, integraciones con QuickBooks Online, Shopify y pasarelas de pago como Stripe y PayPal, además de funciones de captura automática de leads desde redes sociales y anuncios digitales.

Próximamente, Bigin integrará Zoho MCP para conectar datos de CRM con modelos de lenguaje como Claude, así como Zia AgentStudio para la creación de agentes de inteligencia artificial personalizados. También se añadirán tres agentes de IA preconstruidos: Reply Assistant, Cross-sell Genie y Churn Analyzer. La actualización contempla mejoras en escritura asistida, traducción en vivo y resúmenes de registros.

En dispositivos Apple, se lanzará una app renovada con diseño Liquid Glass y compatibilidad con Apple Intelligence para transcripción de llamadas. Además, habrá una aplicación para Apple Watch que permitirá consultar actividades de negocio y compartir contactos mediante códigos QR.

Otra novedad corresponde a Zoho Commerce, que forma parte de la plataforma financiera de la empresa. La herramienta amplía sus capacidades con venta de productos digitales, programas de lealtad, recuperación de carritos y automatización del ciclo de pedidos. Se incorporan más de 15 plantillas para tiendas en línea, aplicaciones móviles para iOS y Android, y venta directa a través de redes sociales como WhatsApp. También se añaden funciones para comercio B2B y mayoristas, como negociación de precios y límites de crédito.

En el ámbito de la gestión legal, Zoho Contracts incorpora un asistente de inteligencia artificial que interviene en todas las etapas del ciclo de vida de los contratos. La herramienta suma plantillas de autoservicio, aprobaciones automáticas, negociaciones en línea y firma electrónica. Entre las novedades se encuentran integración con Zoho CRM, soporte para múltiples organizaciones, firmas digitales mejoradas e integración con ChatGPT.

Zoho también presentó mejoras en su aplicación de notas, Zoho Notebook, ahora enfocada en el trabajo en equipo y la colaboración entre departamentos. La herramienta incluye pizarras digitales para integrar texto, imágenes, dibujos y gráficos, además de conexión con Zoho CRM, Projects y Mail.

Las nuevas capacidades de Notebook AI, impulsadas por Zia, permiten transcripción de audio a notas estructuradas, generación automática de mapas mentales, asistencia en redacción y corrección de estilo, así como etiquetas inteligentes creadas por inteligencia artificial. También incorpora búsqueda por voz y traducción a varios idiomas.

Vegesna reiteró que la estrategia de Zoho se orienta a mantener a las pequeñas empresas preparadas para el futuro. “Como socio tecnológico, mantenemos a las empresas un paso adelante, preparándolas para el futuro con avances en tecnología a través de herramientas de gran alcance”, afirmó.