Auriga refuerza la eficiencia operativa e inteligencia en los cajeros

En un entorno bancario cada vez más digital, la combinación de analítica avanzada, gestión centralizada y ciberseguridad ha colocado a la tecnología multivendor en un papel estratégico renovado, convertirse en un eje de integración bancaria. Aunque lleva años transformando la forma en que los bancos gestionan sus redes de cajeros automáticos, hoy su relevancia se redefine por esa función integradora.

Desde una sola interfaz, la administración de redes heterogéneas de cajeros de múltiples fabricantes es uno de los enfoques que Auriga impulsa para optimizar eficiencia y elevar la experiencia del cliente. Auriga, proveedor global de soluciones de software para la banca y los sistemas de pago, plantea esta evolución con plataformas orientadas a la gestión multifabricante.

Para Martín Espinel, vicepresidente Comercial de Auriga para Latinoamérica, el punto central no está únicamente en la conectividad entre marcas, sino en lo que esa infraestructura puede convertirse dentro de la operación bancaria.

“El valor del multivendor no radica solo en conectar equipos de distintas marcas, sino en convertir esa infraestructura en una red inteligente, segura y sostenible”, afirma Martín Espinel, vicepresidente Comercial de Auriga para Latinoamérica.

“En los últimos años, la región ha mostrado un avance consistente hacia modelos de software más abiertos y flexibles. Esta tendencia responde a la necesidad de modernizar las redes de autoservicio y prepararlas para un entorno bancario cada vez más digital, donde la interoperabilidad y la gestión centralizada se han vuelto elementos esenciales para la eficiencia operativa.”

La tendencia hacia la interoperabilidad quedó reflejada en la implementación de 13 nuevos proyectos de software multivendor en la región latinoamerica durante el mismo periodo. En ese contexto, la capacidad de ejecutar software independiente del fabricante se describe como un requisito estratégico para modernizar redes de autoservicio.

La reducción de costos de mantenimiento y certificación es otro de los beneficios inmediatos que destacan los bancos dentro de esta arquitectura abierta. En ese tránsito, el modelo multivendor pasó de ser una solución tecnológica de nicho a una infraestructura madura y estratégica, con un papel clave en los planes de transformación digital del sector bancario.

En Europa, la evolución, según detalla el especialista y representante de Auriga en la región, ha seguido un camino más diversificado: los cajeros se integran en ecosistemas con redes colaborativas de acceso universal a servicios, terminales multifuncionales que combinan operaciones tradicionales y digitales, y una mayor adopción de autoservicio asistido con atención remota o híbrida mediante asesores humanos.

“Además, la digitalización bancaria y la reducción del uso de efectivo han impulsado estrategias más sostenibles, orientadas a optimizar la distribución y eficiencia de las redes”, explica Espinel.

Para América Latina, y especialmente México, la interoperabilidad y la inteligencia operativa se plantean como requisitos esenciales de la banca moderna en una nueva etapa de madurez tecnológica. En ese proceso, Auriga señala que continúa acompañando a las entidades financieras de la región para construir infraestructuras más resilientes, seguras y centradas en el cliente, preparadas para la próxima década digital.